Termos de Uso – Internet Ilimitada (VPN)

Ao contratar os serviços oferecidos pela RaelNETIPTV, o cliente declara estar ciente de que se trata de um serviço de internet alternativo. Este serviço não se caracteriza como fibra óptica ou plano tradicional fornecido por operadoras como Vivo, Claro, Oi, TIM, NET ou similares.

1. Riscos e Limitações do Serviço

1.1. O serviço pode apresentar instabilidades decorrentes do sinal da operadora móvel, condições climáticas, oscilações de rede ou uso inadequado do aplicativo.

1.2. Existe a possibilidade de interrupção temporária ou total do serviço, caso a operadora do cliente bloqueie ou limite o método de conexão utilizado.

2. Natureza do Contrato

2.1. O serviço é fornecido sem fidelidade contratual. O cliente paga pelo período contratado e utiliza durante este período, sem obrigação de renovação automática.

2.2. A não renovação não gera qualquer tipo de cobrança futura, registro em órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa) ou penalidade.

3. Suporte Técnico

3.1. O suporte técnico é oferecido de segunda-feira a sexta-feira, no horário das 15:30 às 00:00, por meio dos canais oficiais de atendimento.

4. Política de Reembolso

4.1. Em caso de bloqueio do método de conexão por parte da operadora, não haverá reembolso de valores pagos.

4.2. Os dados do cliente permanecerão armazenados, permitindo a retomada do serviço sem necessidade de aquisição de um novo login, quando houver reconexão.

4.3. A RaelNETIPTV mantém custos operacionais com servidores, infraestrutura, domínio e desenvolvimento de aplicativos, sendo os valores arrecadados destinados à manutenção do serviço.

5. Aceite

Ao adquirir e utilizar o serviço VPN, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceitou todos os termos aqui descritos.

Última atualização: 21 de dezembro de 2025.